[FX/CFD] Aviso sobre o horário de expediente, depósitos e saques no final e início do ano

19 de dezembro de 2018

Muito obrigado pelo uso de nossos serviços.

Informamos sobre o calendário do expediente do final e início do ano.
*O horário e dias de expediente do FX e do CFD são diferentes.


Calendário do expediente de final e início de ano
Datas de processo dos saques no final e início de ano
Atenção sobre os saques Atenção sobre os depósitos Sobre o Depósito Imediato


Atenção sobre antes e depois do Natal e início e final de ano

  • Devido à diminuição de operadores, é esperado que a liquidez do mercado diminua drasticamente.
  • Há a possibilidade de haver uma oscilação brusca da cotação (aumento repentino da volatilidade).
  • Esta empresa também poderá aumentar temporariamente o Spread, limitar a quantia máxima por operação, ou interromper temporariamente a distribuição da cotação.
  • Com o recesso das instituições financeiras no Japão, entre outros, espera-se que o Depósito Imediato não poderá ser utilizado, ou levará mais tempo do que o usual para refletir os depósitos.
  • Solicitamos aos clientes que se previnam de uma liquidação automática (Stop Loss) devido a uma oscilação inesperada, ajustando previamente suas posições, ou mantendo um patrimônio com mais folga, entre outros, no final e início do ano.

Além disso, em relação ao período antes e depois do Natal deste ano, onde espera-se a grande probabilidade de queda da liquidez, brusca oscilação da cotação, entre outros, não aplicaremos o spread padrão desta empresa durante todo o dia. Lamentamos, e pedimos a sua compreensão.

[Período não aplicável do spread padrão desta empresa]
Das 7:10 de 21 de dezembro de 2018 (sexta) até as 6:50 de 4 de janeiro de 2019 (sexta)
Maiores detalhes aqui

Aos clientes que desejam utilizar o serviço de entrega de moeda estrangeira no aeroporto, solicitamos que verifiquem as datas limites (últimos dias de recebimento).
Maiores detalhes aqui (somente em japonês).

Calendário do expediente de final e início do ano

  Partners FX
Partners FXnano
CFD-Metals Horário de Atendimento do Call Center
24/12 (seg) Expediente Normal
das 7:00 às 6:55 seguinte
Expediente Irregular
das 9:10 às 24:00
Atendimento Normal
das 7:00 às 23:00
25/12 (ter) Expediente Irregular
das 7:10 às 15:00
Recesso
Extraordinário
Atendimento Irregular
das 7:30 às 15:00
26/12 (qua) Expediente Normal
das 7:10 às 6:55 seguinte
Expediente Normal
das 9:10 às 6:30 seguinte
Atendimento Normal
das 7:30 às 23:00
27/12 (qui)
28/12 (sex) Expediente Normal
das 7:10 às 6:50 seguinte
29/12 (sab) Não há expediente
30/12 (dom)
31/12 (seg) Expediente Irregular
das 7:00 às 6:50
Expediente Normal
das 9:10 às 6:30 seguinte
Atendimento Normal
das 7:00 às 23:00
1/1 (ter) Recesso Extraordinário
2/1 (qua) Expediente Irregular
das 7:00 às 6:55
Expediente Normal
das 9:10 às 6:30 seguinte
Atendimento Irregular
das 7:00 às 23:00
3/1 (qui) Expediente Normal
das 7:10 às 6:55 seguinte
Atendimento Normal
das 7:30 às 23:00
4/1 (sex) Expediente Normal
das 7:10 às 6:50 seguinte

Atenção sobre o Partners FX e Partners FXnano

Devido ao recesso da maioria dos mercados no exterior, estaremos trabalhando em expediente irregular no dia 25 de dezembro de 2018 (terça), e em recesso no dia 1 de janeiro de 2019 (terça). Solicitamos a sua atenção, pois o prazo para eliminação da Chamada de Margem, e os horários de conversão de moedas e Liquidação em Espécie serão alterados.

  • No dia 25 de dezembro de 2018 (terça), devido ao horário de expediente irregular pelo feriado do Natal, o horário da liquidação compulsória pela não eliminação da Chamada de Margem será adiantado das 18:00 para as 14:00.
  • O horário para conversão de moedas e Liquidação em Espécie no dia 25 de dezembro de 2018 (terça) será das 7:30 até as 15:00. Solicitamos a atenção dos clientes que desejam utilizar o serviço de entrega de moeda estrangeira no aeroporto.
  • No dia 1 de janeiro de 2019 (terça), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Ano Novo. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 31 de dezembro de 2018 (segunda), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 2 de janeiro de 2019 (quarta).

Atenção sobre o CFD-Metals

Devido ao recesso da maioria dos mercados no exterior, estaremos em recesso extraordinário nos dias 25 de dezembro de 2018 (terça) e 1 de janeiro de 2019 (terça). Solicitamos a sua atenção, pois o prazo para eliminação da Chamada de Margem será alterado.

  • No dia 25 de dezembro de 2018 (terça), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Natal. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 24 de dezembro de 2018 (segunda), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 26 de dezembro de 2018 (quarta).
  • No dia 1 de janeiro de 2019 (terça), estaremos em recesso extraordinário devido ao feriado do Ano Novo. Caso a Chamada de Margem ocorra no final do expediente do dia 31 de dezembro de 2018 (segunda), esta deverá ser eliminada até as 18:00 do dia 2 de janeiro de 2019 (quarta).

Atenção sobre o atendimento do Call Center

Receberemos os contatos por e-mails durante 24 horas, porém os e-mails recebidos fora do horário de atendimento acima levarão mais tempo para serem respondidos. Contamos com sua prévia compreensão.

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Datas de processo dos saques no final e início do ano

Caso o cliente finalize o procedimento de saque na Área restrita a clientes até as 13 horas do dia de expediente, realizaremos o processo de saque de acordo com a tabela abaixo.

Caso finalize o pedido até as 13:00 da data abaixo* Data do processo do
saque em Ienes
Data do processo do
saque em USD e SGD
Data do processo do saque em AUD NZD
EUR CHF GBP CAD HKD
20/12 (qui) 21/12 (sex) 27/12 (qui) 28/12 (sex)
21/12 (sex) 25/12 (ter) 28/12 (sex) 4/1 (sex)
22/12 (sab) 26/12 (qua) 4/1 (sex) 7/1 (seg)
23/12 (dom)
24/12 (seg)
25/12 (ter)
26/12 (qua) 27/12 (qui)
27/12 (qui) 28/12 (sex) 7/1 (seg)
28/12 (sex) 4/1 (sex) 8/1 (ter)
29/12 (sab) 7/1 (seg) 9/1 (qua)
30/12 (dom)
31/12 (seg)
1/1 (ter)
2/1 (qua)
3/1 (qui)
4/1 (sex)
5/1 (sab) 8/1 (ter) 10/1 (qui)
6/1 (dom)
7/1 (seg)

Atenção sobre as datas de processo dos saques em iene

*Caso o cliente finalize o procedimento após as 13 horas, será considerado como dia útil seguinte.

Atenção sobre as datas de processo dos saques em moeda estrangeira

*Caso o cliente finalize o procedimento após as 13 horas, será considerado como dia útil seguinte.
*Não garantimos que o valor será depositado na conta do cliente no mesmo dia do processo do saque.

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Atenção sobre os saques

  • Quando for solicitar um saque, faça o pedido de saque pela "Área restrita a clientes". Mais detalhes no link abaixo.
    Informações sobre depósitos e saques
  • Os saques em moeda estrangeira serão processados por esta empresa conforme a tabela acima, mas de acordo com a moeda pedida para saque e a instituição financeira cadastrada pelo cliente, a data de crédito (quando reflete de fato na conta do cliente) pode sofrer atraso em relação à programação acima. As datas de saque acima são apenas uma referência.

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Atenção sobre os depósitos

  • Os depósitos efetuados via ATM ou balcão dos bancos, caso não consigamos a confirmação até as 15 horas do dia 28 de dezembro de 2018 (sexta), serão processados a partir das 9 horas do dia 4 de janeiro de 2019 (sexta).
  • Nos bancos, o período após as 15 horas de 28 de dezembro de 2018 (sexta) até 3 de janeiro de 2019 (quinta) será considerado como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo nos dias úteis. Portanto, caso haja algum erro de transmissão do cliente, dentre outros fatores, no momento do depósito imediato, não será possível confirmar o depósito e, neste caso, o procedimento será efetuado no dia 4 de janeiro de 2019 (sexta) a partir das 9 horas da manhã. Contamos com sua compreensão.

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Sobre o Depósito Imediato

Em relação ao depósito imediato, atente para os horários de atendimento de cada banco na tabela abaixo.

Mitsui
Sumitomo
Bank
Das 21:00 do dia 30/12/2018 (domingo) às 07:00 do dia 31/12/2018 (segunda) (manutenção periódica)
Uso normal exceto no horário acima, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Mitsui Sumitomo Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Rakuten
Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção
Rakuten Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Japannet
Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção
Japannet Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Mizuho
Bank
Das 22:00 de 29/12 (sábado) às 08:00 do dia 30/12/2018 (domingo) (manutenção periódica)
Uso normal exceto no horário acima, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Mizuho Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
JP Bank
(Correios)
Manutenção diária: Todos os dias das 23:55 às 0:05 seguinte (10 minutos).
Período de recesso de transferências (para contas de outras instituições financeiras): Das  23:55 do dia 31/12/2018 (segunda) às 07:00 de 04/01/2019 (sexta)
Uso normal exceto no horário acima
JP Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
MUFG
Bank
Uso normal 24 horas, mas os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis..
MUFG Bank (PDF: Será direcionado para fora do site desta empresa)
Sumishin SBI
Net Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção
Sumishin SBI Net Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)
Sony
Bank
Uso normal exceto no horário de manutenção do sistema (Toda semana, das 02:00 às 05:00 de segunda-feira)
Os dias entre 31/12 e 03/01 são considerados como "Sábado, Domingo e Feriados", mesmo que sejam dias úteis.
Sony Bank (Será direcionado para fora do site desta empresa)

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