キャンペーンメール送付に際しお客様の氏名・取引数量・キャッシュバック金額を誤って送付したことについてのお詫び
公開日：2023年04月25日
この度、弊社からお客様にお送りしたキャンペーン案内メールの本文に、お客様の氏名・取引数量・キャッシュバック金額の3つの情報を記載したところ、これら情報が弊社従業員の過失によって、メールを受信したお客様のうち91名について、受信したお客様の情報とは異なる他のお客様の情報が記載されていることがわかりました。
対象のお客様には速やかに電話連絡を取り、ご連絡が取れないお客様にはメールにて、お詫び、事情の報告および誤記載のあるメールの削除のお願いをいたしました。
今後はこのようなことが二度と生じぬよう、速やかに再発防止策を講じて徹底をいたします。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【誤記載の対象となる項目】
①お客様の氏名、②取引数量、③キャッシュバック金額
【対象のお客様】
新スマホアプリキャッシュバックキャンペーンにご登録した方のうち91名のお客様
【経緯】
| 本年4月20日18時頃 | 弊社からお送りしたメールについてお客様から問い合わせがあり、上記の通り91名のお客様のメール本文に誤記載があることが発覚 |
| 21時頃 | 対象のお客様に対して、本件について当社から電話・メール通知 |
| 21日11時頃 | 電話で連絡が取れなかったお客様に対して、本件について当社から再度メール通知 以降、電話で連絡がとれなかったお客様には電話にて連絡を継続 |
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社マネーパートナーズ
担当：個人情報相談窓口
電話：03-5545-7354（平日9:00-17:00 日本時間/年末年始を除く）
個人情報保護管理者：
株式会社マネーパートナーズ 内部管理統括責任者（上記連絡先に同じ）
メールアドレス ：個人情報保護方針に同意してメールする（privacy@moneypartners.co.jp）。
※ このメールは暗号により保護されていないことをお含みおきくださいませ。
